Des Eco-produits liés à l'habitat
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"Vente * Service * Suivi" la charte VBE |
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La "vente service suivi » est la centralisation de la vente et également la coordination d’intervenants indépendants avec un interlocuteur unique et privilégié, l'entreprise VBE. Nous travaillons sur un concept de vente à double compétences, d'une part pour la fourniture de produits sélectionnés pour leur qualité et leurs performances et d'autre part par l'installation de ces produits au travers d'un réseau d'artisans sélectionnés pour leur professionnalisme. Ce concept à double-compétences est centralisé sur la partie commerciale entièrement suivi par VBE. L'atout majeur étant d'apporter un meilleur service client avec un seul et unique interlocuteur en avant-vente, pour la transmission des offres, pour le planning d’intervention et en après-vente. Ce contact privilégié est une garantie supplémentaire pour le client, il connait bien son interlocuteur, il sait où le joindre à tout moment et où le rencontrer. Cette approche est basée sur le contact humain et la disponibilité. Après une première approche téléphonique, nous nous déplaçons si nécessaire pour apprécier le projet du client, celui-ci peut également nous rencontrer au bureau. Proches de nos produits, proches de nos partenaires, proches de nos clients pour un meilleur service et la satisfaction de tous. Notre charte Partenaires : Nos partenaires artisans installateurs ont tous accepté le principe de la « vente service suivi » se focalisant sur leur cœur de métier en garantissant un travail dans les règles de l’art. Tous porteurs d’une garantie décennale et expressément formés à nos produits, ils sont engagés auprès de VBE pour privilégier le service client et pour faire valoir leur savoir faire. |
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